Συχνές Ερωτήσεις για το τμήμα κρατήσεων που αφορούν τις οργανωμένες Εκδρομές.

1. Τηλεφωνική Κράτηση χωρίς όλα τα στοιχεία των πελάτων δεν κάνουμε

2. Οι Προθεσμίες που δίνουμε για επιβεβαίωση της κράτησης είναι 3 ημέρες εφόσον η κράτηση γίνεται 7 ημέρες πριν την αναχώρηση ή 24 ώρες εφόσον η κράτηση γίνει 7 ημέρες πριν την αναχώρηση.

3. Επιβεβαίωση των τηλεφωνικών κρατήσεων γίνεται Α) με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό εφόσον πρώτα ο πελάτης μας στείλει πίσω με φαξ υπογεγραμμένο το Συμβόλαιο της Εκδρομής είτε Β) στα γραφεία μας όπου επίσης ο πελάτης πρέπει να υπογράφει το Συμβόλαιο της Εκδρομής

4. Την στιγμή που ο πελάτης επιβεβαίωνει τη κράτηση του παραλαμβάνει το Πρόγραμμα της Εκδρομής, Το έντυπο της Προσφοράς , Απόδειξη Πληρωμής με το ποσό που πλήρωσε & το Συμβόλαιο της Εκδρομής.

5. Την στιγμή που επιβεβαιώνεται μια κράτηση στέλνεται ενημερωτικό e-mail με την προσφορά συνημμένη σε nikos@kantzos.gr & logistirio@kantzos.gr.

6. Κρατήσεις οι οποίες δεν συνοδεύονται απο τα απαραίτητα έγγραφα & δεν ακολουθείται αυτή η διαδικασία θα ακυρώνονται.

1.Αλλαγή σε κράτηση εφόσον επιτρέπεται γίνεται με χρέωση 25 ευρώ κατά άτομο ή χωρίς χρέωση μέσω της Online διαχείρισης κράτησης.

2.Η εξυπηρέτηση των πελατών που θέλουν να κάνουν online κράτηση αλλά δεν ξέρουν τον τρόπο μπορεί να γίνει ΜΟΝΟ μέσω του online chat support και του πεδίου Τεχνική Εξυπηρέτηση ή στο e-mail support@kantzos.gr

3.Η εξυπηρέτηση των πελατών που θέλουν να κάνουν αλλαγή σε κράτηση μέσω του Online συστήματος διαχείρισης κράτησης αλλά δεν ξέρουν τον τρόπο μπορεί να γίνει ΜΟΝΟ μέσω του online chat support και του πεδίου Τεχνική Εξυπηρέτηση ή στο e-mail support@kantzos.gr